一、總則
心理咨詢室旨在為來訪者提供專業(yè)、安全、保密的心理咨詢服務，幫助其解決心理困擾，提升心理健康水平。心理咨詢師應遵守職業(yè)道德，嚴格遵循相關法律法規(guī)，尊重來訪者的權利與隱私。

二、服務對象與范圍
心理咨詢室主要面向有心理困擾的個體或團體，服務內(nèi)容包括情緒管理、壓力應對、人際關系改善、心理危機干預等。心理咨詢師需根據(jù)來訪者需求制定個性化咨詢方案。

三、咨詢流程管理

1. 預約制度：來訪者需提前預約，心理咨詢室合理安排咨詢時間，避免資源浪費。
2. 初次評估：咨詢師在首次咨詢時進行全面評估，明確來訪者問題及咨詢目標。
3. 咨詢過程：咨詢師采用科學方法進行干預，定期評估進展，必要時調(diào)整方案。
4. 結束與反饋：咨詢結束后，收集來訪者反饋，總結經(jīng)驗以優(yōu)化服務。

四、咨詢師職責

1. 專業(yè)資質(zhì)：咨詢師需持有相關資格證書，并定期參加培訓以提升專業(yè)能力。
2. 保密原則：未經(jīng)來訪者同意，不得泄露任何個人信息及咨詢內(nèi)容，法律要求除外。
3. 倫理規(guī)范：咨詢師應保持中立，避免雙重關系，確保咨詢過程客觀公正。
4. 記錄與存檔：規(guī)范記錄咨詢過程，妥善保管檔案，確保信息安全。

五、來訪者權利與義務

1. 權利：來訪者有權了解咨詢流程、選擇咨詢師、要求保密及終止咨詢。
2. 義務：來訪者需如實提供信息，遵守咨詢安排，尊重咨詢師工作。

六、場所與設施管理

1. 環(huán)境要求：咨詢室應保持安靜、整潔、私密，營造舒適氛圍。
2. 設施維護：定期檢查并維護咨詢設備，如錄音、記錄工具，確保正常使用。
3. 安全措施：制定應急預案，如遇危機情況及時干預并聯(lián)系相關機構。

七、監(jiān)督與改進
心理咨詢室應建立監(jiān)督機制，定期審查服務質(zhì)量，收集反饋并持續(xù)改進。鼓勵來訪者及工作人員提出建議，以促進管理優(yōu)化。

八、附則
本制度自發(fā)布之日起實施，未盡事宜由心理咨詢室解釋并補充。咨詢師及來訪者應共同遵守，確保心理咨詢服務高效、規(guī)范運行。